VANLIGA FRÅGOR
Behöver du hjälp? Här har vi samlat de vanligaste frågorna och deras svar. Har du en egen fråga är du välkommen att kontakta oss.
PRODUKT
Vad använder ni för material?
Alla våra smycken är tillverkade av 925 silver, även kallat sterling silver och äkta silver. Vissa är pläterade med rodium och vissa med 18k guld. Stenarna är cubik zirkoner som är en syntetiskt sten som påminner om en diamant.
Vad är rodierat silver?
Silver som ytbehandlats med rodium. Det gör smycket hållbarare, något vitare än silver och motverkar att smycket oxiderar. Annars oxiderar silver med tiden och gör att smycket ser svart och smutsigt ut.
Vad är en plätering?
En plätering är en tunn beläggning av en metall på en annan. Smycken med en plätering bör behandlas varsamt. Följ våra skötselråd för längre hållbarhet.
Skötselråd för era smycken?
– Bär inte dina smycken när du duschar, diskar, tränar eller sover.
– Ta på dig smycket efter hudlotion, parfym, hårspray etc.
– Förvara inte ditt smycke ihop med andra smycken för att undvika repor.
– Putsa med en mjuk och torr trasa för att få bort smuts.
Var tillverkas era smycken?
Alla smycken tillverkas i Toscana i Italien.
Hur mäter jag min ringstorlek?
Mät diametern på insidan av din befintliga ring. 17 mm = storlek 17. Tänk på att en bredare ring kan upplevas mindre och en smalare något större.
Vad använder ni för material?
Alla våra smycken är tillverkade av 925 silver, även kallat sterling silver och äkta silver. Vissa är pläterade med rodium och vissa med 18k guld. Stenarna är cubik zirkoner som är en syntetiskt sten som påminner om en diamant.
Vad är rodierat silver?
Silver som ytbehandlats med rodium. Det gör smycket hållbarare, något vitare än silver och motverkar att smycket oxiderar. Annars oxiderar silver med tiden och gör att smycket ser svart och smutsigt ut.
Vad är en plätering?
En plätering är en tunn beläggning av en metall på en annan. Smycken med en plätering bör behandlas varsamt. Följ våra skötselråd för längre hållbarhet.
Skötselråd för era smycken?
– Bär inte dina smycken när du duschar, diskar, tränar eller sover.
– Ta på dig smycket efter hudlotion, parfym, hårspray etc.
– Förvara inte ditt smycke ihop med andra smycken för att undvika repor.
– Putsa med en mjuk och torr trasa för att få bort smuts.
Var tillverkas era smycken?
Alla smycken tillverkas i Toscana i Italien.
Hur mäter jag min ringstorlek?
Mät diametern på insidan av din befintliga ring. 17 mm = storlek 17. Tänk på att en bredare ring kan upplevas mindre och en smalare något större.
PRESENT
Erbjuder ni presentinslagning?
Ja, vi erbjuder presentinslagning för 39 kr per smycke. I presentinslagningen ingår papper, band och en liten tag med texten ”with love”. För att välja presentinslagningen kryssar du i rutan presentinslagning på produktens sida innan du lägger den i varukorgen.
Syns det på paketet vart leveransen kommer ifrån?
Nej, det syns ej att det kommer från Elsa Storm.
Kan min order skickas till en annan leveransadress då det är en present?
Ja, det går jättebra. Fyll i en annan leveransadress i kassan.
Erbjuder ni presentinslagning?
Ja, vi erbjuder presentinslagning för 39 kr per smycke. I presentinslagningen ingår papper, band och en liten tag med texten ”with love”. För att välja presentinslagningen kryssar du i rutan presentinslagning på produktens sida innan du lägger den i varukorgen.
Syns det på paketet vart leveransen kommer ifrån?
Nej, det syns ej att det kommer från Elsa Storm.
Kan min order skickas till en annan leveransadress då det är en present?
Ja, det går jättebra. Fyll i en annan leveransadress i kassan.
Tips på hur jag gör min present ännu bättre?
6 tips på hur du gör din present ännu bättre hittar du i vår guide här.
Något att tänka på när jag ska ge bort ett smycke i present?
Läs vår guide med 10 tips att tänka på här.
FRAKT OCH BETALNING
Hur mycket kostar frakten?
39 kr inom Sverige. Fri frakt över 600 kr. 120 kr inom EU.
Hur snabbt kan jag få mina produkter?
Vi skickar alltid din beställning inom 24h. Därefter tar det 1-2 vardagar för Postnord att leverera inom Sverige. Inom EU 2-7 dagar.
Hur levereras min beställning?
Med Postnord Varubrev direkt till din brevlåda. Om paketet är för stort levereras det till närmsta ombud.
Kan jag välja en annan leveransadress?
Ja, det går jättebra. Fyll i en annan leveransadress i kassan.
Till vilka länder levererar ni?
Till alla länder inom EU.
Hur mycket kostar frakten?
39 kr inom Sverige. Fri frakt över 600 kr. 120 kr inom EU.
Hur snabbt kan jag få mina produkter?
Vi skickar alltid din beställning inom 24h. Därefter tar det 1-2 vardagar för Postnord att leverera inom Sverige. Inom EU 2-7 dagar.
Hur levereras min beställning?
Med Postnord Varubrev direkt till din brevlåda. Om paketet är för stort levereras det till närmsta ombud.
Kan jag välja en annan leveransadress?
Ja, det går jättebra. Fyll i en annan leveransadress i kassan.
Till vilka länder levererar ni?
Till alla länder inom EU.
RETUR
Hur returnerar jag?
Maila oss på info@elsastorm.com så sänder vi en qr-kod att visa upp hos valfritt Postnordombud. Använd gärna emballaget varan skickades i.
Hur lång är ångerrätten?
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt.
Vad kostar det att returnera?
Returavgiften är 39 kr.
Hur returnerar jag?
Maila oss på info@elsastorm.com så sänder vi en qr-kod att visa upp hos valfritt Postnordombud. Använd gärna emballaget varan skickades i.
Hur lång är ångerrätten?
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt.
Vad kostar det att returnera?
Returavgiften är 39 kr.
FÖRETAGET
Har ni några återförsäljare?
Nej, våra smycken säljs exklusivt på elsastorm.com
Hur följer jag er på sociala medier?
Instagram: elsastormofficial
Pinterest: stormofficial
Facebook: elsastormofficial
Var hittar jag era köpvillkor?
Våra köpvillkor hittar du här.
Har ni några återförsäljare?
Nej, våra smycken säljs exklusivt på elsastorm.com
Hur följer jag er på sociala medier?
Instagram: elsastormofficial
Pinterest: stormofficial
Facebook: elsastormofficial
Var hittar jag era köpvillkor?
Våra köpvillkor hittar du här.
SNABB LEVERANS
Vi skickar inom 24h
FRI FRAKT
Fri frakt över 600 kr
PRESENTINSLAGNING
Perfekt när du ska ge bort en present
